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CÓMO HACER UN PEDIDO
Para comprar cualquiera de los productos que aparecen en nuestra
página web, debes seguir los pasos siguientes:
1.- Selecciona el producto concreto que deseas comprar.
2.- Haz clic en “Añadir a mi lista de la compra”.
Lo encontrarás al lado de cada producto.
Debes realizar esta operación con cada uno de los productos que desees comprar.
3.- Una vez tengas seleccionados todos productos que deseas,
haz clic en “Ver compra”. Lo encontrarás dentro del icono del carro de
la compra.
Desde el carro de la compra, podrás:
Comprobar el importe de la compra de los productos que has
elegido: precio de producto/s y gastos de envío.
Cambiar las unidades de compra en la casilla de “Cantidad”.
En este caso, debes pulsar también “Actualizar importe”.
Eliminar productos pulsando “Quitar producto”. En este
caso, debes pulsar también “Actualizar importe”.
Para añadir un nuevo producto al carro, debes pulsar “Continuar
la compra” y buscarlo en la web (navegando por las categorías, usando
el Buscador o entrando en Búsqueda avanzada) y, una vez lo hayas encontrado,
hacer clic en “Añadir a mi lista de la compra”.
Una vez termines de concretar el carro de la compra, debes iniciar el proceso
de compra.
4.- Proceso de compra - Paso 1 – Información de usuario
Si ya estas registrado como usuario de AlyA2, introduce tu NIF/CIF y haz clic
el botón “Aceptar” para pasar a la ventana “Elección de forma de pago”
(paso 2 del proceso de compra).
Si ya estás registrado pero has olvidado tu contraseña, haz clic en “Ha olvidado
su contraseña”. Pasarás a la ventada donde debes indicar tu dirección
de e-mail y hacer clic en el botón “Generar contraseña”.
Aparecerá en pantalla el siguiente mensaje: “Su nueva contraseña ha sido
generada correctamente.
En breve recibirá un correo electrónico”.
Pulsa el botón “Volver a la lista de la compra” e introduce tu NIF/CIF y
tu contraseña. Al pulsar el botón “Aceptar” y pasarás a la ventana “Elección
de forma de pago” (paso 2 del proceso de compra).
Si no estás registrado como usuario de
AlyA2,
haz clic en “Usuarios no registrados” para pasar a la ventana “Información
nuevo usuario”.
En esta pantalla debes cumplimentar el formulario de registro con tus datos y
hacer clic en el botón “Enviar datos” y pasarás a la venta “Elección de
forma de pago” (paso 2 del proceso de compra).
Una vez hayas enviado los datos, recibirás un correo con tu usuario y tu
contraseña a la dirección de e-mail indicada.
Los datos que cumplimentes en este apartado serán los de la factura del pedido.
Es muy importante que los revises, porque la persona o entidad cuyos datos se
faciliten (nombre y apellidos o razón social, NIF/CIF, dirección, etc.) será, a
todos los efectos, el titular de la compra.
5.- Proceso de compra – Paso 2 – Elección de forma de pago
En este momento debes seleccionar la forma de pago que prefieras para
formalizar tu compra: tarjeta, contra reembolso, transferencia, paypal o
financiación y hacer clic en el botón “Siguiente”.
6.- Proceso de compra – Paso 3 – Completar datos del pedido
En el apartado “Datos de envío”, debes marcar la opción “Principal”
si la dirección de envío coincide con la de registro / factura (reflejada en el
apartado “Identificación del cliente”).
Si deseas recibir el pedido en otra dirección, debes cumplimentar los datos de
envío en la opción “Otra dirección”, marcar la opción “Añadir nuevas
direcciones a mis direcciones” e indica el “Código dirección” que
quieres asociarle para que te resulte fácil identificarles.
Si el envío de tu pedido requiere alguna condición especial (mañanas, tardes,
horarios de entrega preferentes, etc.), indícalo en el apartado “Observaciones
para la entrega”.
Si el pedido está hecho a nombre de una empresa, puedes indicar la “Referencia”
de tu pedido y la “Persona de contacto” en el apartado “Si usted es una
empresa, sus datos de identificación para el pedido (opcional)”.
Confirma los datos del producto que has decidido comprar, el importe total de
tu compra en “DETALLES DEL TOTAL”, donde verás desglosado el precio de
producto/s, gastos de envío, gastos de forma de pago elegida y Total de la
compra.
Si durante el proceso de compra deseas modificar algún dato, haz clic en "Anterior"
hasta llegar a la pantalla que contenga dichos datos y repite el proceso de
nuevo desde esa pantalla para que se registren los cambios.
Una vez hayas confirmado que todos los datos de tu pedido son correctos, haz
clic en “Realizar Pedido”. Tu pedido quedará registrado con los
productos y las condiciones de precio y pago que hayas aceptado y elegido.
Recuerda que el pedido queda confirmado, a efectos de iniciar el proceso de
entrega, cuando hayas realizado el pago del mismo mediante la opción que hayas
elegido.
Al pulsar “Realizar pedido” aceptarás las Condiciones Generales de
Contratación que rigen el contrato de compraventa entre Iniciativas Mercadigital
2020, S.L. y el Cliente que realiza un pedido. Son de obligado
cumplimiento y conocimiento por ambas partes.
7.- Una vez hayas formalizado tu pedido de compra,
recibirás un e-mail a la dirección de correo electrónico que nos hayas
indicado, confirmándote el nº de pedido de tu compra y la recepción del mismo.
Si no hubiese stock del/os producto/s que desees comprar, en el momento de
formalizar el pedido de compra, te lo indicaremos y te ofreceremos la
posibilidad de cambiarlo por alguno de los productos alternativos (puedes
consultarlos por precio o por prestaciones en el apartado “Altenativas” que
encontrarás junto a la “Ficha” y a los “Productos complementarios”
de cada producto).
AL FORMALIZAR EL PAGO, DEBES RECORDAR QUE:
a) Si pagas mediante transferencia bancaria:
Debes realizar la transferencia bancaria por el importe total
de la compra (el que aparece como “Total” en “Detalles del total” del proceso
de compra).
En la transferencia debes indicar el nombre de la persona o entidad titular de
la compra y el número de pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema
al concluir la realización del pedido).
El beneficiario de la transferencia será Iniciativas Mercadigital 2020, S.L.
La cuenta bancaria es:
| Entidad: |
"la Caixa" |
| Nº de cuenta: |
2100 3737 07 XXXXXXXXXX |
b) Si pagas contra reeembolso:
El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la
entrega del pedido. El importe será el que aparece como Total en Detalles de la
compra del proceso de compra.
El pagó será en efectivo, no se aceptarán cheques ni talones bancarios.
El sistema calculará automáticamente el gasto adicional asociado a la forma de
pago mediante contra reembolso y se te comunicará el importe total de la compra
antes de la aceptación del pedido.
c) Si pagas mediante tarjeta de crédito:
El pago lo harás a través del sistema Compra Segura de ”la
Caixa”, que cumple los nuevos estándares de comercio electrónico seguro
adoptados por las marcas internaciones de tarjetas Visa y MasterCard con la
finalidad de garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la
titularidad del comprador.
Dicho sistema de Compra Segura acepta tarjetas Visa y MasterCard emitidas por
"la Caixa" o por cualquier otra entidad financiera, y en las que se efectúe la
autenticación de la identidad del titular de la tarjeta.
Deberás seguir los pasos que la pasarela de pago de ”la Caixa” te vaya
indicando.
d) Si pagas mediante la plataforma Paypal:
El pago lo harás usando los servicios de la plataforma de pago
seguro PayPal. Para ellos, debes darte de alta como usuario de dicha
plataforma, y seguir las instrucciones correspondientes.
La información de cómo proceder figura en la Web:
www.paypal.com
e) Pago con financiación:
Si deseas financiar tu compra, puedes hacerlo con Finconsum,
entidad financiera del grupo “la Caixa”.
Se pueden financiar compras con un importe entre los 300 (trescientos) Euros y
los 5.000 (cinco mil) Euros. Para importes superiores, consulta las condiciones
de financiación llamándonos al 902 116 126 o enviándonos un correo electrónico
a alya2@alya2.com
Deberás seguir los pasos que se van indicando en la web.
Las condiciones de financiación puedes consultarlas en el apartado
“Financiación” de nuestra web.
MÁS INFORMACIÓN QUE PUEDE SER DE TU UTILIDAD
ÁREA DE CLIENTE
Dentro del “Área de cliente”, introduciendo tu Usuario y tu Contraseña, podrás
consultar todo lo referente al estado de tus pedidos en curso, de tu histórico
de pedidos, acceder a las facturas de tus compras, cambiar tu contraseña...
ESTADO DE LOS PEDIDOS
Al entrar en “Pedidos”, podrás consultar el detalle, haciendo clic en
la lupa, y el estado en que se encuentran:
Sin confirmar: Son los Pedidos realizados pendientes de
pago y que, por tanto, no han sido procesados todavía.
Confirmado: Son los Pedidos realizados y pagados. En
este caso, el Pedido se encuentra en proceso de tramitación y pendiente de
gestionar por el almacén.
Pendiente de entrega: El/los producto/s está/n
disponible/s en nuestro almacén, gestionados y entregado/s al transportista.
Entregado: El Pedido ha sido entregado en la dirección
indicada.
FACTURAS
Desde el “Área de Cliente”, podrás acceder a la factura de tu pedido
(visualizarla e imprimirla si lo deseas), dentro de tu pedido, pulsando “Facturas”.
Cualquier Pedido formalizado, pagado a Iniciativas Mercadigital 2020, S.L.
y entregado al Cliente, genera la Factura correspondiente.
Si lo prefieres, puedes solicitarnos una copia de tu factura por correo
electrónico enviado a alya2@alya2.com,
indicando el nombre del titular de la compra y el número de pedido, y te será
remitida a la dirección de factura mediante correo ordinario o electrónico, a
su preferencia. CAMBIO DE CONTRASEÑA
Desde el “Área de Cliente”, podrás cambiar la contraseña asociada a tu
Usuario (NIF/CIF) haciendo clic en “Cambiar contraseña”. En la ventana
correspondiente, deberás introducir la contraseña actual, la nueva contraseña y
confirmar la nueva contraseña y ésta quedará modificada para que, a partir de
ese momento, puedas acceder a tus datos con ella.
¿CÓMO SALIR DEL ÁREA DE CLIENTE?
Haz clic en la opción “Desconectar” del “Área de cliente” para
cerrar la conexión a la zona privada del portal.
¿QUÉ OCURRE SI OLVIDAS TU CONTRASEÑA?
Si olvidas tu contraseña, no te preocupes ya que pulsando “¿Cuál es su
contraseña?” dentro del Área de Cliente, accederás a una ventana donde
debes indicar tu dirección de e-mail y hacer clic en el botón “Generar
contraseña” para recibir por correo electrónico tu nueva contraseña.
Aparecerá en pantalla el siguiente mensaje: “Su nueva contraseña ha sido
generada correctamente. En breve recibirás un correo electrónico”
SI QUIERES RECIBIR INFORMACIÓN
Si quieres recibir infoprmación de las novedades de nuestra web, de nuestras
ofertas o de cualquier otro tema, haz clic en “¿Quiere recibir información?”
Rellena los datos de “Información de contacto”
UN MISMO CLIENTE PUEDE TENER REGISTRADAS VARIAS DIRECCIONES DE
ENVÍO
Si deseas registrar varias direcciones de envío para tus diferentes compras
(la de tu domicilio, la de tu trabajo, la de un familiar, etc.), puedes hacerlo
sin problema y en el momento de realizar tus comprar elegir, de entre todas
ellas, cuál es la que quieres como destino.
En el paso 3 del Proceso de compra, “Completar datos del pedido”, en el
apartado “Datos de envío”, rellena los datos de la opción “Otra
dirección” y marca la opción “Añadir nuevas direcciones a mis
direcciones” e indica el “Código dirección” que quieres
asociarle para que te resulte fácil identificarles.
¿CÓMO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO TRAS FORMALIZAR UN PEDIDO?
Si deseas cambiar la dirección de entrega una vez formalizado el pedido,
tendrás que enviarnos un e-mail a alya2@alya2.com
y, si el pedido no ha salido del almacén, lo modificaremos.
SUGERENCIAS
¿Quieres hacer alguna sugerencia sobre cualquier contenido de nuestra web?
Haz clic en “Contacte con nosotros” dentro de la zona de contacto de la web y
envíanos tus comentarios, consultas, sugerencias. Estaremos encantados de
recibir tu opinión.
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modificados sin previo aviso
Las características técnicas específicas de los productos son válidas salvo
error tipográfico. Ante cualquier error, tendrán validez las publicadas
oficialmente por el fabricante.
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