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Envío de los productos adquiridos
mps hace uso de los
servicios de la empresa de servicios logísticos integrales Loginser, que
gestiona el envío del producto hasta la dirección definida por el cliente.
Los plazos de entrega variarán según la situación de disponibilidad del
producto, indicada orientativamente en la ficha de información de producto,
desde un mínimo de 24 horas desde el momento de su formalización y aceptación,
así como de la constancia del pago. Para una información más exacta, el Cliente
puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de
AlyA2,
tanto por teléfono como por email.
Caso de no contar con existencias de dicho producto en un plazo razonable,
AlyA2
ofrecerá al cliente información específica del retraso, así como la posibilidad
de cambiar el producto por otro similar, o bien esperar a recibirlo si así lo
desea.
AlyA2
informará al cliente si se han agotado las existencias, para que pueda
sustituir el producto por otro similar, o bien cancelar la operación sin coste.
La entrega
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en
los datos de envío del pedido. Todos los gastos derivados de la modificación
posterior de esta dirección serán a cargo del Cliente.
Si en el momento de la entrega el destinatario no está en la dirección de
entrega indicada, la compañía de transportes dejará un aviso para que el
cliente se ponga en contacto con ellos para fijar la entrega.
La comprobación del contenido del paquete en el momento de la entrega, sólo
podrá hacerse del embalaje original del producto, no permitiéndose en ningún
caso la apertura del mismo.
A la entrega de la mercancía, el Cliente deberá firmar el albarán de entrega
dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Cliente en el
albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o
denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
IMPORTANTE: Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y
clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del
producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte
o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente
deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a mps mediante Fax (91 319 94 53) o correo
electrónico dirigidos a la dirección alya2@alya2.com)
en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para
poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la
sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
No se realizan envíos fuera del territorio español, ni a las Islas Canarias,
Ceuta y Melilla.
Gastos de envío
| Sobre |
5,14 € + 2,99 € seguro = 8,13 €
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| Producto pequeño |
9,21 € + 4 € seguro = 13,21 € |
| Producto mediano |
15,3 € + 3 € seguro = 18,3 €
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| Producto grande |
27,51 € + 3 € seguro = 30,51 €
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| Producto muy grande |
49,95 € + 5,99 € seguro = 55,94 €
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| Producto especial |
El seguro varía en función del producto y su precio. Los gastos de
envío + seguro se detallan en cada caso al realizar el pedido.
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En los pedidos de productos tamaño sobre y/o pequeño, no se
cobrarán los gastos de envío correspondientes a éstos, siempre y cuando vayan
acompañados en ese mismo pedido por otro producto de al menos tamaño mediano.
El Cliente puede solicitar una copia de su factura por correo
electrónico enviado a alya2@alya2.com,
indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será
remitida a la dirección de factura mediante correo ordinario o electrónico, a
su preferencia.
Derecho de desestimiento del pedido
El Cliente tiene derecho a desistir del pedido en el plazo de
siete días hábiles a contar desde la fecha recepción del mismo, y deberá
devolverlo con el embalaje original completo junto con los accesorios,
manuales, obsequios, etc.
Fuera de dicho plazo, no se aceptarán anulaciones de pedidos, ni
tampoco sobre pedidos de productosconfeccionados conforme a las
especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su
naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con
rapidez; ni sobre productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de
coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar; ni
sobre grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que
hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros
informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser
descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
El Cliente deberá comunicar su desistimiento a mps contactando con el servicio de atención al
cliente de AlyA2 llamando al teléfono 902 116 126, o bien enviando un email a
alya2@alya2.com dentro del plazo indicado para conocer el procedimiento
a seguir.
Al Cliente que desista del pedido, mps puede exigirle que se haga cargo del coste directo de devolución
del pedido.
mps, tras haber comprobado
el perfecto estado del producto devuelto, restituirá el Cliente el importe de
la compra en el plazo de tiempo más breve posible.
Fuero
En caso de controversia en la interpretación o ejecución que se
suscite, las partes deberán someterse, con renuncia al fuero que pueda
corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad del comprador.
Información y fotos mostradas no son contractuales y son susceptibles de ser
modificados sin previo aviso
Las características técnicas específicas de los productos son válidas salvo
error tipográfico. Ante cualquier error, tendrán validez las publicadas
oficialmente por el fabricante.
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