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Envío de los productos adquiridos
Iniciativas Mercadigital 2020, S.L. hace uso de los
servicios de la empresa de servicios logísticos integrales Loginser,
que gestiona el envío del producto hasta la dirección definida por el cliente.
Los plazos de entrega variarán según la situación de disponibilidad del producto,
indicada orientativamente en la ficha de información de producto, desde un mínimo
de 24 horas desde el momento de su formalización y aceptación, así como de la
constancia del pago. Para una información más exacta, el Cliente puede
ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de
AlyA2,
tanto por teléfono como por email.
Caso de no contar con existencias de dicho producto en un plazo razonable,
AlyA2
ofrecerá al cliente información específica del retraso, así como la posibilidad
de cambiar el producto por otro similar, o bien esperar a recibirlo si así lo desea.
AlyA2
informará al cliente si se han agotado las existencias, para que pueda
sustituir el producto por otro similar, o bien cancelar la operación sin coste.
La entrega
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de
envío del pedido. Todos los gastos derivados de la modificación posterior de
esta dirección serán a cargo del Cliente.
Si en el momento de la entrega el destinatario no está en la dirección de entrega
indicada, la compañía de transportes dejará un aviso para que el cliente se ponga
en contacto con ellos para fijar la entrega.
La comprobación del contenido del paquete en el momento de la entrega, sólo
podrá hacerse del embalaje original del producto, no permitiéndose en ningún
caso la apertura del mismo.
IMPORTANTE: Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin
necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que
un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia,
en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá
consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Iniciativas Mercadigital
2020, S.L. mediante Fax (91.522.99.39)o correo electrónico dirigidos a la dirección
alya2@alya2.com) en el transcurso
de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar
la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por
uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
No se realizan envíos fuera del territorio español, ni a las Islas Canarias,
Ceuta y Melilla.
Gastos de envío
| Sobre |
5,00 € + 2,99 € seguro = 7,99 € |
| Producto pequeño |
8,99 € + 4 € seguro = 12,99 € |
| Producto mediano |
14,99 € + 3 € seguro = 17,99 € |
| Producto grande |
26,99 € + 3 € seguro = 29,99 € |
| Producto muy grande |
49,00 € + 5,99 € seguro = 54,99 € |
| Producto especial |
El seguro varía en función del producto y su precio. Los gastos de envío + seguro se detallan en cada caso al realizar el pedido. |
En los pedidos de productos tamaño sobre y/o pequeño, no se cobrarán los gastos de envío correspondientes a éstos, siempre y cuando vayan acompañados
en ese mismo pedido por otro producto de al menos tamaño mediano.
El Cliente puede solicitar una copia de su factura por correo electrónico
enviado a alya2@alya2.com,
indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será
remitida a la dirección de factura mediante correo ordinario o electrónico, a
su preferencia.
Derecho de desestimiento del pedido
El Cliente tiene derecho a desistir del pedido en el
plazo de siete días hábiles a contar desde la fecha recepción del mismo,
y deberá devolverlo con el embalaje original completo junto con los
accesorios, manuales, obsequios, etc.
Fuera de dicho plazo, no se aceptarán anulaciones de pedidos,
ni tampoco sobre pedidos de productosconfeccionados conforme a las especificaciones
del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan
ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; ni sobre productos
cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero
que el vendedor no pueda controlar; ni sobre grabaciones sonoras o de vídeo, de
discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el
consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica,
susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso
permanente.
El Cliente deberá comunicar su desistimiento a Iniciativas Mercadigital
2020, S.L. contactando con el servicio de atención al
cliente de AlyA2 llamando al teléfono 902 20 20 73, o bien enviando un
email a alya2@alya2.com
dentro del plazo indicado para conocer el
procedimiento a seguir.
Al Cliente que desista del pedido, Iniciativas Mercadigital
2020, S.L. puede exigirle que se haga cargo del coste directo de devolución del pedido.
Iniciativas Mercadigital 2020, S.L., tras haber comprobado el perfecto
estado del producto devuelto, restituirá el Cliente el importe de la compra en el
plazo de tiempo más breve posible.
Fuero
En caso de controversia en la interpretación o ejecución que se suscite,
las partes deberán someterse, con renuncia al fuero que pueda corresponderles, a
los juzgados y tribunales de la ciudad del comprador.
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